Ми Вас чуємо
- Політика задоволення клієнтів Укрсоцбанку
- Політика звернень клієнтів Укрсоцбанку
- Як звернутися (письмово, усно, по телефону)
- Перелік адрес для листування
- Графік прийому громадян керівництвом регіональних макрофілій
- Схема розгляду звернень
У січні 2009 року в Укрсоцбанку було створено підрозділ по роботі зі зверненнями, які надходять від клієнтів, громадян та органів влади.
Основним завданням цього підрозділу є опрацювання та надання відповідей на звернення, які надходять до банку, їх систематизація та подальший аналіз.
Одним із напрямків діяльності цього підрозділу є підвищення якості обслуговування в установах банку та покращення послуг, які надаються як існуючим клієнтам банку, так і тим, які планують такими стати.
Укрсоцбанк прагне стати банком, який якнайкраще допомагає реалізувати потреби наших клієнтів. Тому для нас дуже важлива Ваша думка та зауваження щодо діяльності банку.
Ваші звернення щодо роботи банку є цінною інформацією, за допомогою якої ми будемо мати можливість виявити слабкі сторони в нашій роботі та зробити так, щоб послуги банку та обслуговування наших клієнтів з кожним днем ставали якіснішими.